CRM reprezint? o solu?ie important pentru orice firm? care dore?te s? administreze comunic?rile cu clien?ii s?i eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispozi?ie avantaje majore afacerilor de orice dimensiune.Prin CRM, companiile pot supravegheze interac?iunile comerciale ?i s? îmbun?t??easc? gradul de satisfac?ie al clien?ilor.